Für Verkäufe an eine Versandadresse in Deutschland oder Österreich wenden Sie sich bitte an:
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40231 Düsseldorf
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Registriert bei der Handelskammer Amsterdam, Niederlande, Nr. 33242199

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Das Aufgeben einer Bestellung über unsere Website ist sehr bequem. Befolgen Sie einfach folgende Schritte.

1. Wählen Sie die Produkte, die Sie erwerben möchten
Sie können die Produkte mithilfe der Menüs oben auf der Seite nach Geschlecht oder Kategorie durchsuchen. Um mehr über ein Produkt zu erfahren, klicken Sie auf seine Abbildung oder seine Bezeichnung, und Sie gelangen zu einer Seite mit detaillierten Produktinformationen.

2. Legen Sie die Produkte in Ihren Einkaufswagen
Wenn Sie einen Artikel sowie die entsprechende Größe und Anzahl ausgewählt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche "Einkaufswagen" rechts auf der Seite der Produktdetails.

Denken Sie daran, dass Sie den Inhalt des Einkaufswagens jederzeit einsehen können, indem Sie das Einkaufswagen-Symbol anklicken, das sich auf allen Seiten unserer Website am oberen Rand befindet.

Wenn beim Hinzufügen von Artikeln in den Einkaufswagen Probleme auftreten, vergewissern Sie sich, dass Ihre Browser so eingestellt ist, dass er Cookies akzeptiert und gehen Sie zur Kasse. Wenn Sie nicht sicher sind ob Ihr Browser Cookies akzeptiert, wenden Sie sich bitte an den Bereich "Häufig gestellte Fragen" (FAQ) Ihres Browsers.

3. Gehen Sie zur Kasse
Wenn Sie Ihre Bestellung abschließen möchten, überprüfen Sie bitte zuerst alle Artikel, die sich in Ihrem Einkaufswagen befinden. Sie können Artikel hinzufügen, ändern oder löschen bis Ihre Bestellung exakt Ihren Wünschen entspricht.

Wenn Sie alle Artikel ausgewählt haben, die Sie kaufen möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche "KASSE".

4. Geben Sie die Versand- und Rechnungsinformationen ein
In diesem Abschnitt geben Sie Ihre Versand- und Rechnungsadresse(n) an. Beachten Sie, dass Ihre Rechnungsadresse die Adresse ist, die mit Ihrer Kredit-/Bankkarte verbunden ist und genauso eingegeben werden muss, wie sie auf Ihrem Karten- oder Bankauszug erscheint.

Besonderer Hinweis zur Lieferadresse: Wenn Sie das Land ändern, in welches das Produkt geliefert werden soll, wird der Gesamtpreis Ihrer Bestellung neu berechnet und angezeigt und muss von Ihnen bestätigt werden, bevor Sie den Bestellvorgang fortführen können.

Sie können auch die K•Swiss-Mailingliste abonnieren, um regelmäßig über Updates und Sonderangebote informiert zu werden.

Klicken Sie auf die Schaltfläche Next, wenn Sie alle Informationen eingegeben haben.

5. Geben Sie die Zahlungsinformationen ein
Wählen Sie die gewünschte Zahlungsmethode aus den angezeigten Optionen.

Stellen Sie sicher, dass Sie alle Informationen auf diesem Bildschirm überprüfen, bevor Sie auf die Schaltfläche KAUFEN klicken. Mit der Schaltfläche BESTELLUNG äNDERN können Sie änderungen an Ihrem Warenkorb sowie den Versand-, Rechnungs- und Zahlungsinformationen vornehmen.

Klicken Sie auf die Schaltfläche KAUFEN, um die Bestellung zu bestätigen und an uns zu senden. Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, wird eine Bestätigungsseite mit Ihrer Auftragsnummer und einem Link angezeigt, über den Sie Ihre Bestätigung ausdrucken können. Das bedeutet, dass wir die Bestellung angenommen haben und der Kauf abgeschlossen ist. Bitte drucken Sie die Bestätigung für Ihre Unterlagen aus oder speichern sie ab.

6. Hilfe
Wählen Sie die gewünschte Zahlungsmethode aus den angezeigten Optionen. Uns ist bewusst, dass einige Kunden unter Umständen Fragen zur Navigation der Website oder zur Eingabe der Informationen für eine Bestellung haben. Sollten Sie Hilfe benötigen, können Sie sich gerne unter den im Abschnitt „Kundendienststandorte“ am Anfang dieses Dokuments angegebenen Adressen an eines unser Kundencenter vor Ort wenden.

K•Swiss behält sich ausdrücklich das Recht vor, Ihre Bestellung abzulehnen und den Kauf zu stornieren.

Der auf der Seite Kasse der K•Swiss Website angegebene Preis umfasst ggf. anfallende Steuern, jedoch keine Versandkosten.

Es gelten folgende Umsatzsteuersätze:
Versand nach Großbritannien:	17,5%
Versand nach Irland:	21,5%
Alle anderen Länder:	19%

Rufen Sie die Seite "Auftragsverfolgung" auf, um den Status Ihre aktuellen Bestellungen zu überprüfen. Dies ist die einfachste und schnellste Art aktuelle Informationen über Ihre Bestellungen auf K-Swiss-Website zu erhalten.

Wenn Sie auf "Auftragsverfolgung" klicken, werden Sie aufgefordert Ihre Auftragsnummer UND Ihre E-Mail Adresse einzugeben. Sie gelangen zu einer Auftragsübersicht, die detaillierte Angaben über die aktuelle Bestellung enthält.

Nachdem Ihre Bestellung verschickt wurde, wird ggf. Ihre Paketverfolgungsnummer angezeigt. Wenn Sie auf den UPS Link klicken, können sie den Status Ihrer Lieferung nachverfolgen.

Auftragsstornierung von K•Swiss
Gelegentlich werden aus unterschiedlichen Gründen Bestellungen oder Teile einer Bestellung durch unser System storniert. Mögliche Gründe dafür sind:

- Artikel ist/sind nicht verfügbar.
- Schwierigkeiten bei der Verarbeitung Ihrer Zahlungsinformation.
- Der Versand an die angegebene Adresse ist nicht möglich.
- Eine Bestellung wurde zweimal aufgegeben.
- Stornierung durch den Kunden.

Wird Ihre Bestellung storniert, erhalten Sie per E-Mail eine Benachrichtigung, in der wir Ihnen den Grund für die Stornierung mitteilen. Stornierte Artikel werden Ihnen nicht in Rechnung gestellt.

Auftragsstornierung vom Kunden
Falls Sie Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, der Ihre Bestellung für Sie storniert.

Zur Zahlung stehen Ihnen die folgenden Optionen zur Auswahl:
- Visa
- MasterCard
- American Express
- JCB
- Discover
- Banküberweisung (iDEAL)
- Lastschrift (Deutschland)
- PayPal

Der in der Bestellbestätigung angegebene Gesamtpreis enthält Steuern und Versandkosten. überweisen Sie bitte nur genau die in der Bestellbestätigung angegebene Summe, und überweisen Sie jede Bestellung einzeln. Verwenden Sie dazu immer die in Ihrer Bestellbestätigung angegebene individuelle Referenznummer.

Die Produkte auf der K•Swiss Website können an eine Privat- oder Firmenadresse in der EU versandt werden:
- Österreich
- Belgien
- Bulgarien
- Zypern
- Tschechien
- Dänemark (außer überseebereiche)
- Estland
- Finnland (außer überseebereiche)
- Frankreich (außer überseebereiche)
- Deutschland
- Griechenland
- Ungarn
- Irland
- Italien
- Lettland
- Litauen
- Luxemburg
- Malta
- Niederlande
- Polen
- Portugal
- Rumänien
- Slowakei
- Slowenien
- Spanien (außer überseebereiche)
- Schweden
- Großbritannien (außer überseebereiche)

Die Standard-Versandkosten pro Bestellung lauten wie folgt:

Land	Währung	Kosten
Österreich	EUR	5,50
Belgien	EUR	5,50
Deutschland	EUR	5,50
Irland	EUR	5,50
Niederlande	EUR	5,50
Großbritannien	GBP	4,00
Andere EU Länder	EUR	7,50

Standardversand
Wir versenden unsere Produkte von Montag bis Freitag. Bitte beachten Sie, dass Wochenend- und Feiertage nicht als Werktage gelten. Die Lieferung erfolgt in dem nachfolgend angegeben Zeitrahmen.

Land	Lieferzeit
Österreich	2-3 Tage
Belgien	1-3 Tage
Deutschland	1-3 Tage
Irland	3-4 Tage
Niederlande	1-3 Tage
Großbritannien	2-3 Tage
Andere EU Länder	3-6 Tage

Rücksenden einer Bestellung nach der Lieferung
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit den auf der K•Swiss Website bestellten Produkten nicht zufrieden sind, können Sie die gelieferten Produkte innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurücksenden, solange:
- die Produkte noch nicht gewaschen wurden oder in Gebrauch waren
- wenn nicht anders angegeben, dürfen Sie Kleidungsstücke und Schuhe anprobieren (Sie dürfen sie aber nicht tragen)
- das Produkt sich in seiner unbeschädigten Original-Verpackung befindet (eine vorsichtig geöffnete Verpackung wird nicht als beschädigt angesehen)
- das Produkt vollständig ist: z. B. müssen beide Artikel eines Paares zurückgesandt werden

Wir nehmen nur Rücksendungen an, die diese Bedingungen erfüllen.

Nach Eingang Ihrer Rücksendung werden Ihnen alle Kosten exklusiv der Versandkosten zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es aufgrund von Prüfungen und Bearbeitungszeit nach Erhalt Ihrer Artikel bis zu zwei Wochen dauern kann, bis wir Ihre Kosten erstatten. Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode wie der ursprüngliche Einkauf.

Rückgabe defekter Produkte
Sie sind berechtigt fehlerhafte Ware innerhalb von 6 Monaten nach Liefereingang zurückzugeben. Dies beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlich festgelegten Rechte. Bei Anerkennung der Rücksendung werden sie den Kaufbetrag, inklusive der Transportkosten, erstattet bekommen.

Versandkosten für die Rücksendung
Das Rücksenden eines Produkts geht zu Ihren Lasten. Wir verrechnen die Versandkosten mit der ursprünglichen Zahlung.

Land	Währung	Rücksendekosten
Großbritannien	GBP	6,75
Alle EU Länder	EUR	7,50

So geben Sie ein Produkt zurück
K•Swiss bietet Ihnen der Einfachheit halber einen Abholservice mit UPS.

Bitte gehen Sie wie folgt vor, um die Abholung vorzubereiten.
1) Verpacken Sie das Produkt in der Originalverpackung und verwenden Sie den Originalkarton (Außenverpackung) für die Rücksendung. Stellen Sie sicher, dass keine alten UPS-Aufkleber auf dem Paket erkennbar sind.
2) Füllen Sie für eine schnelle Bearbeitung Ihrer Rücksendung und um Verzögerungen zu vermeiden das in der Lieferung enthaltene RüCKSENDEDOKUMENT aus. Sie finden die Rechnungsnummer auf der Originalrechnung, die Sie direkt nach Ihrer Bestellung per E-Mail erhalten haben.
3) Melden Sie sich bei der folgenden Website von UPS an
Website URL: http://www.upsonlinesolutions.com
Auf UPS Webseite nutzen sie bitte als User ID und Passwort die Zugangsdaten auf dem beigefügten Rücksendedokument für den Log in.
4) Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein, und klicken Sie anschließend auf OK.
5) Drucken Sie das erstellte UPS-Abhol-Label, und falten Sie dies an der gestrichelten Linie.
6) Stecken Sie das Label in die in der Lieferung enthaltene Versandtasche. Falls Sie die Tasche nicht haben, kleben Sie das gefaltete Label mit durchsichtigem Klebeband über das gesamte Label auf.
7) Arrangieren Sie die Abholung oder bringen Sie das Paket zu UPS:
Rufen Sie UPS bitte unter der Rufnummer, welche auf dem Paketaufkleber ist an.

ODER

Besuchen Sie die Website von UPS unter der URL http://www.ups.com, um die nächste Filiale zu finden.

Der Umtausch von Produkten ist leider nicht möglich, Sie können ein Produkt jedoch zurückgeben. Um ein anderes Produkt oder eine andere Farbe bzw. Größe zu bekommen, müssen Sie eine neue Bestellung auf der K•Swiss Website tätigen.

Nachfolgend finden Sie Anweisungen für Reinigung und Pflege von K•Swiss Schuhen.

Leder
- Vorsichtig mit einem feuchten Tuch mit lauwarmem Wasser und milder Seife abreiben
- NICHT in der Waschmaschine waschen
- Kein Bleichmittel verwenden

Wild- und Nubukleder
- Schmutz mit einer Velourbürste von den trockenen Schuhen abbürsten
- Kein Wasser verwenden (dies könnte zu dauerhaften Flecken führen)

Synthetikmaterial
- Je nach Textur des Materials die Anweisungen für Leder, Wildleder oder Nubuk oder Gewebe befolgen
- Vorsichtig mit einem feuchten Tuch mit lauwarmem Wasser und milder Seife abreiben
- Kann in der Maschine gewaschen werden, muss aber an der Luft getrocknet werden und darf dabei nicht direktem Sonnenlicht oder anderen Wärmequellen ausgesetzt werden
- Kein Bleichmittel verwenden

Trockenanweisungen
- Schuhe bei Zimmertemperatur an der Luft trocknen lassen
- Mit Papier oder einem Schuhspanner ausstopfen, um die Form zu erhalten
- Schuhe nicht durch Wärmeeinwirkung schnell trocknen
- Flecken können mit einem Fleckenentferner entfernt werden, der für die oben genannten Materialien geeignet ist.

K•Swiss hat die Norm SA8000 für den Fabrikbetrieb übernommen. Alle Produkte von K•Swiss werden in Fabriken hergestellt, die Dritten gehören. Auf Anfrage von K•Swiss haben sich alle Fabrikeigentümer bereiterklärt, die Norm SA8000 zu implementieren. Die Norm umfasst Verbote von Kinderarbeit, Misshandlung von Arbeitern, illegale überstunden und Bezahlung aller überstunden für Arbeiter, die nicht in der höchsten Lohngruppe sind. Im Rahmen der Norm müssen Arbeitssicherheitsmaßnahmen getroffen werden (z. B. Brandschutz, Hygiene am Arbeitsplatz, sichere Wohnquartiere) und es erfolgen regelmäßige Prüfungen durch speziell für die Norm SA8000 zertifizierte unabhängige Agenturen. Wir wissen, dass die umfassende Implementierung der Norm SA8000 ständige Anstrengung erfordert und nehmen dies äußerst ernst.

Sicherheits-/Verschlüsselungstechnologie
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns sehr wichtig und steht an erster Stelle. Daher verwenden wir die Secure Sockets Layer-Technologie (SSL) , um die Sicherheit der von Ihnen über das Internet zur Verfügung gestellten Daten zu gewährleisten. SSL-Technologie kommt stets zum Einsatz, wenn Sie Informationen an uns übertragen.

Cookies
Zweitens, wenn Sie mit uns in Kontakt treten, wird Ihr Web-Browser automatisch bestimmte Dateien auf Ihrem Computer ablegen mit deren Hilfe wir Ihren Computer erkennen, wenn Sie unsere Website besuchen. Diese Informationsdateien werden "Cookies" genannt. Durch Cookies erkennen wir automatisch Ihren Computer, sobald Sie unsere Website besuchen um eine Bestellung aufzugeben oder um nach Informationen zu fragen. Sie können die Annahme von Cookies in Ihrem Browser jederzeit deaktivieren, folgen Sie dazu den Anweisungen in der Hilfe Ihres Browsers. Neben der Nutzung von Cookies, um Ihren Computer zu "erkennen", erheben wir auch automatisch Informationen über Ihren Computer, die Seiten, die Sie auf unserer Website besuchen und die Art der Bestellungen, die Sie vornehmen sowie die Fragen, die Sie beim Besuch unserer Website stellen. Wir werden diese Daten nicht an Dritte veräußern oder weitergeben. Wir nutzen sie, um die Effektivität unserer Website zu beurteilen und um Sie mit Informationen zu versorgen von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sind.

IP Adressen
Eine IP (Internetprotokoll) Adresse ist eine Nummer, die Ihnen automatisch zugewiesen wird, wenn Sie mit dem Internet verbunden sind. Alle Webserver identifizieren Computer automatisch an Hand ihrer IP-Adressen. Wenn Sie K-Swiss-Website besuchen, halten unsere Server Ihre IP-Adresse fest. Wir verwenden diese Daten nicht in Verbindung mit anderen persönlichen Daten. Wir wissen zum Beispiel, dass Ihr Computer auf unserer Seite war, wir wissen aber nicht wer den Computer bedient hat.